小樽温馨小故事之十 「運河廣場觀光咨詢所」小小的「Omotenashi」

    

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　　「運河廣場觀光咨詢所」是座落於「舊小樽倉庫」裏面的。在這裏您除了可以查詢有關於小樽和後志地區（北海道共分爲14個行政區域，叫做「支廳」。後志支廳是其中一個。它包括了除了小樽市以外的19個町村）的資料外，還可以得到基本的服務，如洗手間、咖啡店，物產店和自由休憩的地方等。

     除了上面所説的以外，本着以客人為本的目的，盡量提供給觀光客們方便的本意。咨詢所還有免費的輪椅和嬰兒車租借、設置了哺乳室和換尿片的地方、出售明信片和郵票，細心的把郵筒也放在室内，有很多客人還以爲那只是擺設用的呢！還有雨傘的免費借用，那些雨傘都是小樽市民和各種機構捐贈的，您可以在火車站或各個觀光咨詢所等借用。

    雖然這只是小小的服務，其實工作人員要做很多的事前和事後的工作。如消毒、清潔、管理。每次下大雨後，還回來的雨傘，一把把的打開晾乾等等。但是當看到可愛的小孩兒和老人家的笑容，當看到外國的客人們滿足的把明信片放進郵筒的瞬間。大家也忘記了自己的辛勞。

  

　　日語有「Omotenashi」的詞，很難將它翻譯成中文，是有款待之心，殷勤服務等的意思，筆者覺得通過「Omotenashi」的行爲，是使大家有賓至如歸的感覺吧!

運河廣場觀光咨詢所（運河廣場内）

色内２丁目1－２０

0134ー33ー1661

 
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